Day: 2024年1月18日

一、指导式管理
关键词：直接、具体、督导。
这种方式主要运用于管理技能不足的员工。为了在限定时间内做出成果，需要对下属直接提出明确、具体的要求，将如何做的步骤、要点明确告知下属，并在下属执行过程中予以必要的督导。
指导式管理假定管理者的技能是成熟的。指导式管理要求下属“听话照做”，具有相对单向沟通的特点。

二、辅导式管理
关键词：引导、参与、共创。
辅导式管理有两种情况，一种管理者技能成熟，为了培育下属，引导下属参与到工作决策或如何推进的讨论中来，另一种情况是，管理者技能并不成熟，但由于经验丰富，能够从更高视角看待问题，这样同样也能给下属必要的引导，通过与下属的共同探讨，取得如何推进工作的思路。
辅导式管理通常针对具有少许技能、有待提升的下属。
辅导式管理是一种共创的方式，辅导式管理也称为“教练式管理”，管理者担当着类似于教练的角色。

三、支持式管理
关键词：关注、时机、支持。
与前两种管理方式不同，在支持式管理中，管理者已经退居幕后，由下属担当工作推进的主角，但管理者会关注下属工作的进展，在恰当时机下予以必要的支持。
下属信心满满地推进一项工作，过程中可能会遇到很多问题，如工作方法问题、资源不足、由于碰壁而信心受挫等，在这些情景下，管理者“挺身而出”，予以必要的指导或协助协调资源，促进下属工作目标的达成。
支持式管理通常针对具有一定技能、经验，责任心与意愿的下属。

四、授权式管理
关键词：考核、权责、掌控。
对管理者而言，授权式管理是最为轻松的一种管理方式，即几乎完全由下属来推进工作，当中的过程及决策由下属来把控。
授权式管理通常针对经过严格考核，被验证具有良好技能、经验、责任心，且自我驱动力强的下属。
在授权式管理中，需要强调权责对等，同时，管理者对下属的工作整体上有所把控。

针对不同下属，运用好这四种管理方式，既迎合了下属的需求，同时管理者所花时间、精力的价值也能最大化，进而促进团队和谐、成果达成。
从下属成长的角度看，管理者的管理应逐步从指导式过渡到辅导式或支持式，对于下属中的出类拔萃者，经考核后，应采用授权式管理，这样使得团队成员不断进步，并能够担负起相应的职责。

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管理的核心是管人

一、首先要理解每一个员工
理解员工，是做好员工管理的第一要义。作为一个管理者，我们需要站在员工的角度，理解每一位员工的性格特点、工作习惯、思维模式等，这是做好员工管理的基础。
每个员工都有自己独特的个性和特点。有的员工性格外向，善于表达自己的想法;有的员工则比较内向，不太善于与人交流。有的员工习惯早起工作，而有的员工则更喜欢晚上办公。这些特点并不存在好坏之分，关键是管理者要本着包容和理解的心态，制定符合每位员工特点的管理方式。
理解员工的第一步，是与员工进行充分地沟通。可以通过一个一个地与员工面谈，听取员工对工作的看法和感受，了解员工的性格特点、工作风格等。也可以通过观察员工的日常工作状态，分析员工的思维模式和行为习惯。深入地了解每一位员工，找出他们的长处和특长，这是做好员工管理的关键。

二、其次要树立员工的正面形象
理解员工的基础上，管理者更需要树立员工的正面形象。所谓正面形象，就是管理者在心目中，对每一位员工都抱有肯定和赞赏的态度。这一点极为重要，因为管理者的内心态度会直接影响到其管理方式和决策。
树立员工正面形象的关键在于，注重发现员工的优点和长处，而不是仅仅看到他们的缺点和不足。每一位员工都有自己的优势，这是他们被录用的原因，管理者必须发掘员工的优势，并且充分利用员工的专长，让员工的优势得到极大地发挥。
此外，管理者还需要学会包容员工的缺点。任何员工都不可能100%完美，关键是要重视员工的主要特长。对员工的小缺点，管理者可以通过适当的激励和培训来帮助员工改进。但是决不能因为某些非主要方面的缺陷，而否定或者惩罚员工。
树立员工正面形象，有利于提高员工的工作积极性，增强员工的忠诚度，让员工为公司全心全意地贡献力量。这是管理的真谛。

三、再次要建立高效的沟通渠道
管理员工的关键在于管理者与员工之间的有效沟通。如果双方不能够真诚地沟通，那么管理就是徒劳的。因此，管理者必须建立起灵活高效的沟通渠道。
首先，管理者要让员工感受到自己随时随地都可以与员工进行沟通的状态。不能给员工一种高高在上、不可靠近的距离感。与员工的沟通要随和、平等。
其次，管理者要善于倾听。在与员工交流中，重点要抓住员工的真实想法，所以，管理者在很大程度上扮演倾听者的角色。耐心地倾听每位员工的想法，是管理的重中之重。
再次，管理者自己也要主动与员工交流。既要倾听员工，也要让员工了解管理者的工作原则和管理思路。这种双向沟通非常必要。否则，容易造成员工的误解和怨言。
建立畅通的沟通渠道，有助于消除员工的顾虑，调动员工的工作热情，提高工作效率，这是做好员工管理的重要一环。

四、最后要公正地评估员工
要做好员工的管理，公正地评估员工是必不可少的。评估员工的主要目的有两个：其一，了解员工的工作表现，以及存在的不足;其二，根据评估结果，进行员工的激励和培训。
评估员工，管理者一定要本着公平公正的原则。不能存在任何的偏见。评估要注重员工的工作业绩，而不是主观印象。并且要建立详尽的考评指标体系，使评估标准和程序对每一位员工都一视同仁。
另外，在评估员工的同时，也要注意方法。不能简单地根据某些指标打分数，而要充分倾听员工对自己工作的报告，与员工进行深入地沟通，全面了解员工的表现。
公平公正地评估员工，既是员工管理的需要，也是激励员工、推动员工成长的重要手段。这也能够获得员工的理解和支持，促进员工与管理者之间的和谐关系。

员工管理的核心在于管人。管人的要诀就在于充分理解每一位员工，树立员工的正面形象，与员工建立高效的沟通，并公正地评估员工。